Remboursement et rétractation
Dernière mise à jour : 2 novembre 2026
Aujourd’hui, Mes Comptes Faciles ne facture rien : l’offre gratuite l’est pour de bon et Premium est activable sans paiement pendant l’essai. Cette page dit ce qui s’appliquera dès que Premium sera payant.
Votre droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours à compter de la souscription pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier ni à payer de pénalité (article L221-18 du Code de la consommation).
Si vous demandez à utiliser Premium tout de suite, avant la fin de ces 14 jours, et que vous vous rétractez ensuite, seule la part correspondant aux jours déjà utilisés reste due (article L221-25) ; le reste vous est remboursé.
Comment nous remboursons
- Sous 14 jours au plus après réception de votre demande de rétractation (article L221-24).
- Par le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, sans frais pour vous.
Abonnement et résiliation
L’abonnement Premium se résilie à tout moment depuis votre profil ; il prend fin à la fin de la période déjà payée. En dehors de la rétractation, une période commencée n’est pas remboursée, sauf erreur de facturation ou service non rendu de notre fait : dans ces cas, vous êtes remboursé du montant concerné.
Faire une demande
Remplissez le formulaire ci-dessous, ou écrivez à contact@mescomptesfaciles.fr. Nous répondons par e-mail sous 14 jours au plus.
Modèle de formulaire de rétractation
Vous pouvez aussi utiliser ce modèle (annexe à l’article R221-1 du Code de la consommation), à envoyer par e-mail ou par courrier :
À l’attention de Nom et prénom de l’éditeur, ou raison sociale, Adresse postale, contact@mescomptesfaciles.fr :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la prestation de services ci-dessous : abonnement Premium de Mes Comptes Faciles.
Commandé le : ……………
Nom du consommateur : ……………
Adresse du consommateur : ……………
Signature du consommateur (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) : ……………
Date : ……………